Voilà un an que le RGPD est entré en vigueur ! Où en sommes-nous aujourd’hui ? (Vous sortez d’hibernation ? Lisez ce récap de la CNIL)
A l’instar des autres entreprises, les agents et promoteurs immobiliers font face à de réelles difficultés et incertitudes quant à l’application de cette réglementation.
Et si finalement, le RGPD était une opportunité pour l’immobilier ?
Qu’est ce qui a changé en un an de RGPD ?
Pour le citoyen lambda comme vous et moi, qu’est ce qui a vraiment changé ? Nous cliquons sans vraiment réfléchir sur des interfaces génériques permettant de gérer nos paramètres de confidentialité, avec des outils parfois gérés par les publicitaires eux-mêmes.
Nous avons toujours une confiance relative dans les GAFAM, qui pour la plupart ne respectent pas le RGPD et ont pour le moment écopé d’une petite tape sur la main, dans le pire des cas.
Le RGPD devait également être un raz-de-marée modifiant profondément les pratiques du marketing et le respect de notre consentement : souvenez-vous de cette vague d’emails reçus en mai 2018 vous implorant de rester en contact avec vos vendeurs préférés…
Mais finalement, les pratiques ont peu changé et restent pour le moment hors d’atteinte de Bruxelles : après chaque événement auquel nous participons, je reçois toujours une pelletée de spams me proposant d’acheter des listes de contacts y ayant participé.
Cependant, la législation est là pour durer, et la CNIL l’assure : 2019 est l’année où il est « essentiel d’appliquer complètement le nouveau texte ». Marie-Laure Denis, la nouvelle présidente de la CNIL, annonce « la fin d’une forme de tolérance » vis-à-vis des entreprises qui ne respectent pas cette réglementation.
Mais pour les entreprises, le RGPD est un véritable casse-tête – comment mettre aux normes des process de gestion de données ayant parfois des dizaines d’années ?
Les activités immobilières, historiquement très ancrées dans la relation client et la prospection commerciale mais peu « digitalisées » sont en particulier concernées. Elles doivent tout d’abord constituer une expertise de gestion de données rigoureuse, nouvelle et peu liée à leur domaine de compétence initial, ou sous-traiter le traitement des données personnelles, ce qui implique des charges et des risques supplémentaires.
Le RGPD est une opportunité pour les acteurs de l’immobilier et les promoteurs
Chez e-attract, nous ne voyons pas le RGPD comme une simple contrainte, mais comme une formidable opportunité pour les agences immobilières et les promoteurs de prendre une longueur d’avance sur leurs concurrents.
Révolue, l’époque où l’on achetait des listings entiers de prospects pour inonder la boîte mail et le répondeur de messages, ou pour croiser ces fichiers avec d’autres bases afin de détecter les personnes les plus susceptibles d’être vos clients.
Nous pensons que c’est le moment de prendre un temps d’avance sur la concurrence en passant de l’ère du marketing de masse et de l’analyse d’une donnée surabondante à l’ère de nouveaux modèles économiques, basée sur des services à très forte valeur ajoutée au plus près des problèmes de vos clients. L’obtention d’un consentement explicite et éclairé pour contacter à nouveau un prospect ne se fera qu’à travers des services numériques innovants, délivrant une très forte valeur dès l’amont à ses utilisateurs.
La différenciation entre les sites des géants de l’immobilier et de la promotion immobilière français est très peu marquée – autrement dit, c’est historiquement une compétition de pur marketing. Le RGPD est une formidable opportunité de se différencier en anticipant la compétition sur le service.
Notre solution Smart Maps ne collecte aucune donnée personnelle et délivre une valeur supérieure à Google Maps pour un coût inférieur
Un exemple ? Nous avons développé la Smart Map, qui permet à votre visiteur de visualiser en deux clics tous les services et aménités qu’il souhaite à proximité de son futur lieu de vie et son accessibilité réelle, dans son mode de transport préféré, en fonction de son profil, et ce sans aucune collecte de donnée personnelle. Il dispose également d’informations personnalisées sur les quartiers, peut aisément visualiser son futur trajet travail-domicile, et anticiper la carte scolaire pour ses enfants…
Cette lecture complète du territoire permet de rapidement contextualiser le programme immobilier et son intérêt pour votre visiteur, et ce pour un prix compétitif.
Bien sûr, on pense toujours à la fameuse “Google map”, affichant quelques points d’intérêts locaux autour d’un programme. Outre le fait qu’elle collecte de nombreuses données personnelles de vos visiteurs, en 2018, Google a augmenté ses prix pour ses cartes par 14 !
Pour 100 000 impressions mensuelles, il vous en coûtera 8400 $ par an pour une Google Maps « classique », c’est-à-dire sans expérience utilisateur dégradée.
| Fonctionnalité | Google Maps | Smart Map by e-attract |
| Présélection de points d’intérêts en fonction de votre profil | Grâce au profilage historique de votre usage des produits Google | Sans collecte de données personnelles |
| Accessibilité réelle de ces points d’intérêts par rapport à une adresse | Point par point | Pour tous les points en un seul coup d’œil |
| Itinéraire multimodal vers un point d’intérêt ou une adresse | Oui | Oui |
| Diversité des types de points d’intérêt | Oui | Oui |
| Classement des points d’intérêt par grande famille de catégorie, permettant de proposer des points d’intérêt complémentaires | Non catégorisés | 10 catégories |
| Sélection de plusieurs types de points d’intérêt à afficher sur une même carte | Non – l’utilisateur ne peut afficher qu’un seul type de point d’intérêt à la fois | Oui – l’utilisateur peut sélectionner plusieurs types de points d’intérêt à afficher simultanément |
| Isochrone montrant les points d’intérêt accessibles selon une durée et un mode de transport choisis | Non | Oui |
| Outil de recherche d’une adresse ou d’un type de point d’intérêt | Oui | Oui |
| Affichage des arrêts et lignes de transports en commun | Oui | Oui |
| Affichage des stations de vélos partagés | Oui (affichage classique) | Oui (meilleure mise en avant) |
| Adaptation des coloris pour s’adapter à n’importe quelle charte graphique | Non | Oui |
En couplant ses données avec celles de notre outil tiers de confiance permettant de trouver le lieu de vie idéal, Vivrou.com, la Smart Map permet de disposer de données anonymisées sur les véritables souhaits des citoyens en matière de cadre de vie. Ainsi, vous serez capable de concevoir la meilleure offre immobilière, au plus près des attentes de vos clients, dans le respect de leur droit à la protection des données personnelles.
